如同個人的長相、著裝、談吐等綜合表現形成的個人形象一樣，企業在互聯網生態領域展示的面貌、長期積累的口碑等多方面的綜合表現形成企業的互聯網形象。公眾輿論通過大眾傳播媒介影響人的行為與認知，良好的企業的形象代表著信任、安全、貼心等一系列正面評價，消費者便會更加認可企業的產品與服務；反之，用戶對企業的信任度則會大打折扣。

企業品牌互聯網形象包括企業新媒體形象、網絡輿情以及網民關注度三部分。新媒體形象集中在官方微信、微博、網站；網絡輿情以門戶新聞、微博、微信等為主要活躍平臺；網民關注度是以主流搜索引擎的搜索量為數據基礎，涵蓋企業品牌關鍵詞與相關信息的曝光量等因素。

那么企業互聯網形象如何建立？對于中小型企業來說，避短劣勢，在缺少宣傳資金、宣傳資源匱乏、策劃團隊、專業認證機構的情況下，應如何得到理想的宣傳效果？針對上述三種構成部分，提出幾點建設性意見。

一、完善官方內容建設 打造互聯網信息體系

企業官方認證平臺是信息專項展示平臺，代表企業立場，是眾多互聯網信息中值得信任的信息來源之一，企業向互聯網大眾集中展示的窗口。消費者在了解基本信息時，第一反應是從官網等權威性平臺了解企業品牌、評價等一系列基本信息。而企業在制作信息展示欄目時可以靈活定制信息板塊，優化頁面觀感，讓消費者便于瀏覽，方便、快捷獲取企業品牌信息。

互聯網信息參差不齊，內容建設選擇從企業官方渠道傳播更有說服力，讓用戶對企業品牌和形象更加了解，實現品牌宣傳與價值的擴展。企業一方面可將權威標識、合作簽約圖片、視頻等信息放置在企業網站上，擴展官網內容，提升企業品牌高度；另一方面也可制作權威歸檔類的移動端網站，擴大傳播范圍，完善網絡信息傳播途徑。 

應用建議：官方網站包裝、搭建移動端品牌微官網、自媒體事件營銷等。

二、豐富品牌信息覆蓋 拓展網絡輿情范圍

互聯網輿情作為企業品牌口碑滲透強有力的干將之一，與傳統口碑單向相傳不同，互聯網輿論方式體現的是進企業品牌和用戶的互動性，消費者的可由網絡輿論認識企業，企業可從消費者對企業的評價了解需求變化，調整企業品牌功能、管理等問題。雙向的交流由此加深二者的親密度，拉近企業品牌與消費者距離，無形之中認可企業品牌價值觀，增加消費者忠誠度。 

當用戶對企業品牌信息產生顧慮時，一篇正面、優質的企業形象軟文報道，不僅能夠迅速提升企業形象，更能打消用戶疑慮。具有針對性的問答模式，可以將企業信息植入進去，在曝光企業品牌信息的同時，一問一答的形式更加深得人心，其他用戶搜索類似問題時，利于強化品牌印象和流量轉化。 

應用建議：營銷軟文發布、問答系統建設等。

三、優化搜索引擎 增加品牌曝光

如今是百度一下知曉天下的互聯網時代，互聯網市場的開放性與共享性實現了企業與用戶間的信息互通和便利性，搶占互聯網市場即是奪得了企業品牌發展的先機，在持續曝光的同時收獲大量潛在消費者。

企業可用消費者的搜索數據來調整詞條，最大限度曝光品牌關鍵詞，吸引消費者目光；消費者在獲取想要的了解信息的時候則是不知不覺為企業帶來搜索的提升。百度優化依靠的來源的信息，海量、完善的信息準備是有必要的，但在缺少信息的前提下，合理配置易于收錄的平臺，效果也將顯而易見。 

多維度平臺發布企業內容信息即可更大程度的實現品牌曝光，這也是區分其他品牌、提升企業競爭力的有效方式。在優化信息方面，企業可盡可能推送高質量信息，官方事件報道、專業問答、權威收錄以及短視頻豐富了企業信息內容，實現多次曝光。 

應用建議：自媒體平臺新聞報道、問答營銷、視頻發布、權威平臺建檔備案等。

互聯網形象展示的是企業的基本信息和企業價值，是企業向客戶全面展示的有力途徑?；ヂ摼W渠道不僅可讓客戶直觀了解到一個企業的基本概況，對企業有一個深入的了解，為提升企業品牌信任度奠定基礎，還可豐富企業業務渠道，增強流量轉化。打造企業可持續發展體系，從塑造企業優質互聯網形象開始。